Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026

Questa informativa sulla privacy descrive come Bellona Cashmere & Horn GmbH (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide i Vostri dati personali quando visitate www.pashmina.de (il "Sito"), utilizzate i nostri servizi, effettuate un acquisto o comunicate con noi in altro modo in relazione al Sito (insieme i "Servizi"). Ai fini di questa informativa sulla privacy, "Voi" e "Vostro" si riferiscono a Voi come utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che siate clienti, visitatori del sito web o altre persone le cui informazioni abbiamo raccolto secondo questa informativa sulla privacy.

Vi preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy.

Modifiche di questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e intraprenderemo tutti gli ulteriori passi richiesti dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i Vostri dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagite con noi.

Oltre agli usi specifici elencati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di Voi per comunicare con Voi, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo?

Il tipo di dati personali che raccogliamo su di Voi dipende da come interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che Vi identificano, Vi riguardano, Vi descrivono o possono essere associate a Voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da Voi

Le informazioni che ci trasmettete direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto – inclusi il Vostro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine – inclusi il Vostro nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account – inclusi il Vostro nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sul supporto clienti – incluse le informazioni che includete nella Vostra comunicazione con noi, ad esempio quando inviate un messaggio attraverso i Servizi.

Per alcune funzioni dei Servizi, potrebbe essere necessario che ci forniate direttamente determinate informazioni su di Voi. Potete scegliere di non fornire queste informazioni. Tuttavia, ciò potrebbe impedirvi di utilizzare o accedere a queste funzioni.

Informazioni che raccogliamo sul Vostro utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla Vostra interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A questo scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono contenere informazioni su come accedete e utilizzate il nostro Sito e il Vostro account, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla Vostra connessione di rete, il Vostro indirizzo IP e altre informazioni sulla Vostra interazione con i Servizi.

Informazioni ricevute da terzi

Infine, potremmo ricevere informazioni su di Voi da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, informazioni su carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il Vostro pagamento, eseguire i Vostri ordini e fornirvi i prodotti o i servizi da Voi richiesti, per adempiere al nostro contratto con Voi.
• Quando visitate il nostro Sito, aprite o fate clic su e-mail che vi inviamo, o interagite con i nostri Servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi sono trattate secondo questa informativa sulla privacy. Vedere anche la sezione seguente, Siti web e link di terzi.

Come utilizziamo i Vostri dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i Vostri dati personali per fornirvi i Servizi e adempiere al nostro contratto con Voi, inclusa l'elaborazione dei Vostri pagamenti, l'esecuzione dei Vostri ordini, l'invio di notifiche relative al Vostro account, acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e l'altra gestione del Vostro account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e scambi e altre funzioni e funzionalità relative al Vostro account. Potremmo anche migliorare la Vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il Vostro account ad altri Servizi Shopify che potreste voler utilizzare. In questo caso, Shopify elabora i Vostri dati secondo la sua informativa sulla privacy e informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i Vostri dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicità via e-mail, SMS o posta e per mostrarvi pubblicità per prodotti o servizi. Ciò può includere, se del caso, l'utilizzo dei Vostri dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se siete residenti nello SEE, la base legale per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro interesse legittimo alla vendita dei nostri prodotti secondo l'art. 6, comma 1 (f) GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Vostri dati personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni relative a possibili attività fraudolente, illegittime o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e registrate un account, siete responsabili della sicurezza delle Vostre credenziali di accesso all'account. Vi consigliamo vivamente di non condividere il Vostro nome utente, password o altre credenziali di accesso con terzi. Se ritenete che il Vostro account sia stato compromesso, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Se siete residenti nello SEE, la base legale per queste attività di elaborazione dei dati è il nostro interesse legittimo nel garantire la sicurezza del nostro sito web per Voi e altri clienti, secondo l'art. 6, comma 1 (f) GDPR.
• Comunicazione con Voi e miglioramento dei servizi. Utilizziamo i Vostri dati personali per fornirvi supporto clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro interesse legittimo di potervi rispondere, fornirvi servizi efficaci e mantenere la Vostra relazione commerciale con noi, secondo l'art. 6, comma 1 (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify, consultate https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per operare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (inclusa la memorizzazione delle Vostre azioni e preferenze), per condurre analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro interesse legittimo di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i Servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita automaticamente. Tuttavia, potete configurare il Vostro browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite il controllo del browser. Si prega di notare che la rimozione o il blocco dei cookie potrebbe influire sulla Vostra esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni dei Servizi, incluse determinate funzioni e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedire completamente che condividiamo informazioni con terzi, ad esempio i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i Vostri dati personali con terzi al fine di adempiere al contratto, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti a questa informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, supporto clienti, archiviazione cloud, adempimento degli ordini e spedizione).
• con partner commerciali e di marketing per fornirvi Servizi e fare pubblicità per Voi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i Vostri dati secondo le loro proprie informative sulla privacy.
• Se ci istruiste, ci richiedete o ci date altrimenti il Vostro consenso a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per inviarvi prodotti o attraverso l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il Vostro consenso.
• con le nostre filiali o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro interesse legittimo di condurre un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Divulghiamo Divulghiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili sugli utenti per gli scopi di cui sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo i Vostri dati personali" e "Come condividiamo i dati personali".

Senza il Vostro consenso o al fine di dedurre i Vostri dati personali, non li utilizziamo o pubblichiamo.

Con il Vostro consenso, condividiamo i dati personali al fine di condurre attività di pubblicità e marketing come segue.

Siti web e link di terzi.

Il nostro Sito potrebbe contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link a siti web che non sono affiliati a noi o controllati da noi, dovreste verificare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini commerciali. Non forniamo alcuna garanzia e responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti web. Le informazioni che fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividete su piattaforme di social networking di terzi, potrebbero potenzialmente essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna restrizione riguardante l'utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, se non come divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha trasmesso i suoi dati personali, potete contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito e richiedere l'eliminazione di tali dati.

Al momento dell'entrata in vigore di questa informativa sulla privacy, non abbiamo alcuna conoscenza effettiva di "vendere" o "condividere" dati personali di persone di età inferiore a 16 anni (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei Vostri dati

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i Vostri dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il Vostro account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Vostri diritti

A seconda di dove vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Vostri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la Vostra richiesta nel limite consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione: Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di Voi, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i Vostri dati.
• Diritto di cancellazione: Potreste avere il diritto di richiedere l'eliminazione dei dati personali che abbiamo memorizzato su di Voi.
• Diritto di rettifica: Potreste avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che abbiamo memorizzato su di Voi.
• Diritto di portabilità: Potreste avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di Voi e, in determinate circostanze e con determinate eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a terzi.
• Diritto di opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità mirata: Potreste avere il diritto di istruirci a non "vendere" o "condividere" i Vostri dati personali o di opporvi all'elaborazione dei Vostri dati personali per scopi che costituiscono "pubblicità mirata" secondo le leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare: Se visitate il nostro Sito con un segnale di preferenza di opt-out "Global Privacy Control" abilitato, lo trattiamo automaticamente come una richiesta di opporsi alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il Sito, a seconda della Vostra posizione.
• Limitazione dell'elaborazione: Potreste avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare l'elaborazione dei Vostri dati personali.
• Revoca del consenso: Se facciamo affidamento sul Vostro consenso per elaborare i Vostri dati personali, potreste avere il diritto di revocare tale consenso.
• Diritto di ricorso: Se rifiutiamo di elaborare la Vostra richiesta, potreste avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle impostazioni di comunicazione: Potremmo inviarvi e-mail pubblicitarie e potete rifiutare di ricevere queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione visualizzata nelle nostre e-mail a Voi. Se vi cancellate, potremmo comunque inviarvi e-mail senza scopo pubblicitario, ad esempio relative al Vostro account o ai Vostri ordini.

Potete esercitare questi diritti come indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito.

Non vi discrimineremo se esercitate uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da Voi, come il Vostro indirizzo e-mail o informazioni sull'account, per verificare la Vostra identità prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. Secondo le leggi applicabili, potete designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per esercitare i Vostri diritti per Vostro conto. Prima di accettare una tale richiesta di un rappresentante, dovremo richiedere a tale rappresentante la prova che Vi ha autorizzato ad agire per Vostro conto. Inoltre, potremmo dover confermare direttamente la Vostra identità con noi. Risponderemo alla Vostra richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami riguardanti il modo in cui elaboriamo i Vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al Vostro reclamo, a seconda del Vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di ricorrere contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto elencati di seguito o presentando un reclamo alla Vostra autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, potete trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i Vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. I Vostri dati personali saranno anche elaborati da dipendenti e fornitori di servizi e partner esterni in questi paesi.

Quando trasferiamo i Vostri dati personali in paesi al di fuori dell'Europa, facciamo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell'autorità britannica competente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che è stato determinato come fornire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se avete domande sulle nostre pratiche di privacy o su questa informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti che Vi spettano, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o inviarci un'e-mail a [email protected] o contattarci all'indirizzo Richard-Wagner-Weg 40, Darmstadt, 64287, DE.

Secondo le leggi sulla privacy applicabili e se non diversamente specificato, siamo il responsabile del trattamento dei Vostri dati personali.